Dust vs Glean：团队 AI Agent 协作与企业知识搜索怎么选

简短结论

Dust 和 Glean 都能连接企业资料并提供 Agent。区别在于选型起点：Dust 的 Pods 把一个项目的成员、Agent、文件、任务和讨论放在共享上下文；Glean 以跨系统、权限感知的企业检索为强项，同时提供 Assistant、Agent builder 和工作执行能力。若你想让项目成员在同一工作空间交接任务，先试 Dust；若首要痛点是大量应用里的知识难找、版本不明，先试 Glean。

不要把两者简化为“Dust 会做事、Glean 只搜索”。Glean 当前官方平台已经包含 Agent 编排和协作能力。采购结论应来自本团队的数据来源、权限测试和真实工作流程。

核心差异速览

维度	Dust	Glean
选型起点	共享 Pod 与团队 Agent 项目	跨应用企业搜索与统一上下文
资料组织	Connections 同步原系统，Pod Files 管项目文件	连接并索引多系统资料，强调权限感知检索
项目历史	同一 Pod 的对话、文件和任务对成员共享	Assistant、搜索与 Agents 可基于企业上下文工作
权限重点	Pod 开放/受限、成员、Spaces、工具和连接范围	原应用权限、连接器和企业治理
模型	官网列多模型选项	官网列模型选择与智能路由
自动化	Agent、技能、触发器与团队交接	Agents、编排和跨系统工作执行
计费	Free 一次性 credits；Pro/Max 席位加月度 credits	销售报价，需核对席位、部署、用量与实施
适合谁	有明确项目负责人、共享上下文和审批节点	应用多、知识碎片多、权限体系复杂的组织

表格描述的是官方产品定位，不能代替你的环境中对功能可用性、连接器同步和数据访问的验收。

Dust 更值得试的场景：项目资料和任务要一起走

在一个跨部门上线项目里，运营把发布计划上传到受限 Pod，技术同事补充风险清单，Agent 归纳阻塞项并创建待办，负责人审核后再输出周报。成员后来加入仍能看到项目脉络，而不必从多个私聊里拼上下文。Dust 的 Pods 文档明确列出共享文件、任务和对话。

Dust 还把资料分成两层：Connections 同步 Notion、Drive、Confluence 等已有知识，Pod Files 保存项目内上传或 Agent 生成的文件。前者适合已有系统继续做主数据，后者适合保留项目产出。把复制来的文档当作同步资料会造成版本漂移；要记录每份材料的负责人和更新方式。

这个优点也带来风险。官方说明同一 Pod 内没有“只给我自己看的角落”，成员能看到完整历史。涉及客户合同、人事和财务资料，应拆成独立 Restricted Pod，并测试成员加入后的可见范围。Agent 在 Pod 中能够写入内容，仍要给工具和外部动作设置单独权限。

Glean 更值得试的场景：先找对答案和来源

如果员工要在 SharePoint、Slack、Drive、Confluence 和其他业务系统中反复查同一政策，Glean 的企业搜索说明强调跨系统检索、相关性和原应用权限。一个新员工不应看到无权打开的客户合同，搜索结果也应能追溯到最新版本。

Glean 不只是搜索框。当前官网展示 Assistant、Agent builder、Agent orchestration、工作执行与治理能力。也就是说，当主要矛盾是准确找到企业知识时，Glean 的 Agent 功能可以在检索基础上拓展工作；当任务已经围绕少数固定项目组织，Dust 的 Pod 使用方式可能更贴近人机交接。

试点 Glean 时，不能只问十个普通问题。要用三个身份访问同一套资料，构造一份已撤销政策、一份同名不同版本文件和一份仅管理层可看的文档。检查索引更新延迟、回答是否引用旧版、无权限内容是否被泄漏，以及不能回答时是否清楚说明。

价格不能只按“每人每月”比

截至 2026 年 9 月 30 日，Dust 官方价格显示 Business Free 500 credits 为一次性额度；Pro 月付 €30/席/月或年付折合 €24/月，每席每月 8,000 credits；Max 月付 €150 或年付折合 €120/月，每席每月 40,000 credits，均未含 VAT。每条消息耗额还取决于模型、检索和工具调用，付费席位月度额度不结转。Business 官网比较表列出连接器和 Spaces 数量限制，审计日志、SCIM、单租户等需看 Enterprise。

Glean 公开页面引导企业演示，并没有可直接对照的统一每席价。让销售报价覆盖实际用户数、目标系统连接器、索引范围、Agent 执行与额外用量、权限实施、运维和支持。不能拿一个未经核实的网上平均价与 Dust 的最低 Pro 席位比较。

建议从一个月预算写起：人员席位、预计消息和深度研究次数、连接器、管理员维护、人工复核、导出和合规要求。两款工具都可能因为数据治理或实施时间成为主要成本，而不是订阅单价。

数据、权限和商业风险

Dust 价格页列有 US/EU 数据驻留及 Business/Enterprise 功能差别；Glean 的企业搜索也强调原权限。选“EU”或看到“权限感知”并不等于已经通过你公司的合同与技术审查。仍需核对模型提供商处理路径、子处理方、DPA、删除与留存、管理员可见日志，以及外部系统的写入权限。

不要让 Agent 用宽权限服务账号读取资料，再靠提示词“请不要回答敏感问题”保护数据。输入侧先限制连接范围，输出侧用不同身份的越权测试证明有效。对外发信、更新 CRM 或删除内容，另设审批和可追溯记录。

五天同样本验收法

**第 1 天：**选一组明确有负责人的项目资料和一组跨系统政策资料，列出哪些文件允许共用、哪些限制访问。配置最小权限。

**第 2 天：**用普通成员、项目成员、管理员分别提问；保留截图或日志，核对资料权限和来源链接。

**第 3 天：**让 Agent 把三份来源合成项目状态草稿，记录遗漏、错误引用及每次人工修订分钟数。

**第 4 天：**模拟资料更新、旧版本冲突和外部动作失败。测试是否能重新检索、提示不确定性、等待人批准，并在重试时避免重复写入。

**第 5 天：**按 20、200、2,000 次月度任务量核算总费用。记录项目交接速度、搜索准确率、越权事件、人工复核量和管理员时间。

如果 Dust 在共享任务上明显省事，但组织仍需要覆盖更多系统的统一搜索，两者也可能处理不同层级的需求；采购前应先界定职责与预算，不要让两个平台都成为无法维护的知识副本。

最终建议

项目协作和任务交接为首要目标，试 Dust Restricted Pod；广泛企业知识检索和原权限继承为首要目标，试 Glean。对于已经有 Agent 执行动作的组织，两者都应按同一套“来源正确、无越权、写入可审、费用可控”的验收表评估，而不是凭演示视频选型。

官方参考：Dust Pods、Dust 定价、Glean 企业搜索、Glean 平台；价格与功能以签约时官方页面及合同为准。